Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información.

2. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información para:

• Crear y gestionar cuentas;
• Procesar pedidos y proporcionar los servicios solicitados;
• Procesar documentos o texto enviados y entregar informes o resultados de refinamiento;
• Mostrar historial de tareas, saldos y resultados descargables;
• Proporcionar atención al cliente y resolver problemas técnicos;
• Autenticar usuarios y mantener la seguridad de la plataforma;
• Detectar fraude, abusos, actividad no autorizada o infracciones de políticas;
• Procesar reembolsos, contracargos y disputas de servicio;
• Enviar comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio;
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias;
• Analizar el uso agregado o desidentificado para mejorar la fiabilidad de la plataforma, la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.

No utilizamos documentos o texto enviados para entrenar modelos de IA de propósito general, vender contenido de usuarios ni ofrecer publicidad dirigida, salvo que proporcionemos un aviso separado y obtengamos el consentimiento exigido por la legislación aplicable.

3. Bases legales del tratamiento

Cuando se apliquen el RGPD, el RGPD del Reino Unido o leyes similares, podemos basarnos en:

• Ejecución de un contrato: para procesar pedidos, realizar las comprobaciones o refinamientos solicitados y entregar resultados;
• Intereses legítimos: para operar, proteger, mantener, solucionar problemas y mejorar el Servicio, prevenir fraude y abusos, y gestionar disputas;
• Obligaciones legales: para mantener los registros financieros exigidos, responder a solicitudes legales y cumplir las leyes aplicables;
• Consentimiento: cuando el consentimiento sea necesario para cookies, comunicaciones u otras actividades de tratamiento concretas.

4. Procesamiento de documentos y configuración del repositorio

Los documentos y el texto enviados se procesan únicamente en la medida razonablemente necesaria para proporcionar el servicio solicitado.

El procesamiento puede implicar sistemas de TurnitChecker y proveedores de terceros que respaldan la generación de informes, el análisis de documentos, el refinamiento, la infraestructura, la seguridad o la prestación del servicio.

Para los servicios de verificación de informes elegibles, las presentaciones están configuradas para no añadirse al repositorio de trabajos de estudiantes de Turnitin durante el procesamiento. Esta configuración del repositorio se refiere a si una presentación se convierte en una fuente futura de coincidencias con trabajos de estudiantes. Es independiente del procesamiento técnico y operativo temporal.

TurnitChecker no utiliza los documentos enviados como un repositorio de contenido de búsqueda pública o de propósito general.

5. Conservación y eliminación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para la prestación del servicio, la administración de cuentas, la seguridad, la resolución de problemas, la prevención del fraude, la gestión de disputas y el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales.

Los documentos enviados, el texto extraído, los informes generados, los resultados de refinamiento y los datos de procesamiento relacionados pueden conservarse temporalmente cuando sea razonablemente necesario para:

• Completar y entregar el servicio solicitado;
• Permitir a los usuarios acceder a los resultados de las tareas;
• Investigar tareas fallidas o retrasadas;
• Responder a disputas de soporte, reembolso, pago o servicio;
• Detectar fraude, abusos o incidentes de seguridad;
• Cumplir requisitos legales u operativos aplicables.

No conservamos documentos enviados para almacenamiento rutinario a largo plazo como repositorio general de contenido. Cuando la información ya no sea razonablemente necesaria, puede eliminarse, anonimizarse o desidentificarse de otro modo conforme a nuestros procesos operativos.

Los registros de pedidos, transacciones, contabilidad, prevención del fraude y legales pueden conservarse durante más tiempo cuando sea razonablemente necesario o legalmente exigido.

Pueden permanecer copias residuales durante un periodo limitado en copias de seguridad, registros, cachés o sistemas de recuperación ante desastres, y se eliminarán o sobrescribirán mediante los procesos normales del sistema.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de información personal elegible. Cierta información puede conservarse cuando sea necesario para el cumplimiento legal, la prevención del fraude, la seguridad, la contabilidad o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

6. Cómo compartimos la información

Podemos compartir información únicamente en la medida razonablemente necesaria con:

• Procesadores de pago y proveedores de facturación;
• Proveedores de alojamiento, almacenamiento, bases de datos e infraestructura;
• Proveedores de procesamiento de informes, análisis de documentos y servicios de detección;
• Proveedores de refinamiento de documentos o procesamiento con IA;
• Proveedores de autenticación, correo electrónico y atención al cliente;
• Proveedores de análisis, monitorización, seguridad y prevención del fraude;
• Asesores profesionales;
• Autoridades gubernamentales u otras partes cuando lo exija la ley;
• Una entidad sucesora en relación con una fusión, adquisición, reestructuración o venta de la totalidad o parte del negocio.

Los proveedores de servicios pueden acceder a la información únicamente para prestar servicios en nuestro nombre o según se divulgue de otro modo a los usuarios. Su tratamiento también puede regirse por sus propias políticas de privacidad y condiciones contractuales.

No vendemos documentos enviados ni contenido de usuarios. No alquilamos ni intercambiamos documentos enviados con fines publicitarios.

7. Transferencias internacionales de datos

TurnitChecker y sus proveedores de servicios pueden procesar información en países distintos del país de residencia del usuario. Esos países pueden tener leyes de privacidad que difieren de la jurisdicción del usuario.

Cuando lo exija la legislación aplicable, utilizamos salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales, que pueden incluir protecciones contractuales u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.

Los usuarios pueden contactarnos para obtener información adicional sobre las salvaguardas aplicables.

8. Cookies y tecnologías similares

Algunas cookies son necesarias para el acceso a la cuenta, la seguridad, la selección de idioma y las funciones esenciales del sitio web. Otras tecnologías pueden utilizarse para análisis y medición del rendimiento.

Cuando sea necesario, las tecnologías no esenciales se utilizarán solo después de que se haya proporcionado el consentimiento. Los usuarios pueden ajustar las preferencias de cookies mediante la configuración disponible del sitio web o del navegador. Desactivar ciertas tecnologías puede afectar algunas funciones del Servicio.

9. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información contra el acceso, la divulgación, la alteración, la pérdida o el uso indebido no autorizados.

Ninguna transmisión por internet, sistema de almacenamiento o medida de seguridad puede garantizarse como completamente segura. Los usuarios deben evitar enviar información que no sea necesaria para el servicio solicitado y deben proteger las credenciales de su cuenta.

10. Sus derechos de privacidad

Según la ubicación y la legislación aplicable, los usuarios pueden tener derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal;
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta;
• Solicitar la eliminación de información elegible;
• Solicitar la restricción de ciertos tratamientos;
• Oponerse a ciertos tratamientos;
• Solicitar la portabilidad de la información que nos haya proporcionado;
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos aplicable.

Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones y excepciones legales.

Para presentar una solicitud de privacidad, contáctenos en support@turnitchecker.ai o a través de https://turnitchecker.ai. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar una solicitud.

11. Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a menores por debajo de la edad en la que puedan consentir de forma independiente el tratamiento de información personal en su jurisdicción.

No recopilamos a sabiendas información personal de menores en violación de la legislación aplicable. Si cree que un menor ha proporcionado información personal sin la autorización adecuada, contáctenos.

12. Enlaces y servicios de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web, comunidades, servicios de pago o plataformas de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, y TurnitChecker no es responsable de sus actividades de tratamiento independientes.

13. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en el Servicio, las prácticas de tratamiento, los proveedores de servicios o los requisitos legales.

Cuando se realicen cambios materiales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos un aviso adicional cuando lo exija la ley.

14. Informes y marcas de terceros

Los resultados de escritura con IA y de similitud se proporcionan con fines informativos y de revisión previa al envío. Pueden contener errores, omisiones o falsos positivos y no deben considerarse como la única base para decisiones académicas, disciplinarias, de publicación u otras de alto impacto.

TurnitChecker no controla las políticas de escuelas, universidades, revistas, editoriales ni plataformas de informes de terceros.

TurnitChecker no está afiliado ni respaldado por Turnitin, LLC.

15. Contáctenos

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctenos a través de:

Email: support@turnitchecker.ai

Sitio web: https://turnitchecker.ai

Cuando lo exija la legislación aplicable, se proporcionará información adicional sobre la entidad legal responsable o su representante.